据了解，要进行网上购买客运站车票的乘客，需先下载《山西汽车票》手机客户端或登陆山西省道路客运联网售票系统，申请注册个人账号，进入首页班次查询界面，选择到达站点及班次，按提示输入身份信息，提交订单，在线支付，完成购票后，到车站售票窗口（自动取票机）取票即可。
需要注意的是，目前网上购票只发售全票，军票、儿童票还需到车站购买。购票成功后1分钟至所购班次发车前10分钟，都可进行退票操作。退票时要收取手续费，当次客运班车开车前两小时以上办理退票，手续费按票面金额10％计收，不足0.5元按0.5元计算；当次客运班车开车前两小时内办理退票，按票面金额20％计收，不足1元按1元计算。
临近春运高峰，市客运西站建议乘客提前1-2天取票，以免车站拥堵，耽误行程。
